Отмена и возврат платежа

Для отмены или возврата платежа вы можете использовать метод Отменить платеж. При оплате:

Через СБП — перед вызовом метода Отменить платеж вызовите метод Получить список банков-пользователей QR. В ответе метода вернется список банков, в которых можно сделать возврат платежа.
В «Рассрочку» — платеж можно отменить только в статусе AUTHORIZED.
«Долями» — платеж можно отменить частично или полностью только в статусах CONFIRMED или PARTIAL_REFUNDED.

Отмена платежа

Вы можете отменить успешный платеж в статусе AUTHORIZED. В этом случае холдирование денег на карте покупателя отменится.

По умолчанию метод сделает полную отмену. Для проведения частичной отмены вызовите метод Отменить платеж и в параметре Amount укажите сумму, которая вернется покупателю.

При отмене операции в статусе NEW параметр Amount игнорируется, даже если он заполнен. Метод сделает полную отмену.

Метод Отменить платеж изменяет статус платежа. Если платеж отменяется:

в статусе NEW — он перейдет в статус CANCELED;
частично — в статус PARTIAL_REVERSED;
полностью — в статус REVERSED.

Возврат платежа

Вы можете вернуть успешный платеж в статусе CONFIRMED. В этом случае деньги вернутся на карту, которую покупатель указывал при совершении платежа.

По умолчанию метод сделает полный возврат. Для проведения частичного возврата вызовите метод Отменить платеж и в параметре Amount укажите сумму, которая вернется покупателю.

Метод Отменить платеж изменяет статус платежа. Если возврат:

частичный — платеж перейдет в статус PARTIAL_REFUNDED;
полный — в статус REFUNDED.

Особенности проведения возвратов при работе с онлайн-кассой

При работе с онлайн-кассой можно сделать полный и частичный возврат:

Для частичного возврата — вызовите метод Отменить платеж и в объекте Receipt передайте позиции, по которым нужно вернуть деньги. Для каждой позиции укажите сумму в параметре Amount.
Для полного возврата — вызовите метод Отменить платеж. Передавать объект Receipt не нужно — чек возврата сформируется Т-Банком автоматически.