Жизненный цикл заявки

В разделе описан жизненный цикл заявки на банковскую гарантию — от создания до выпуска.

Создание заявки

Создание заявки выполняется через соответствующий API-метод.

В случае успеха заявке сразу присваивается статус Draft. При передаче некорректных данных или наличии дубликата вернется ошибка с описанием причины.

Актуальная информация по заявке доступна через метод получения данных заявки на любом статусе.

Для отслеживания изменений статуса рекомендуется использовать вебхук обновления статуса вместо метода получения статуса. Вебхук доступен только на прод-контуре.

Если по данному клиенту ранее создавалась заявка и/или в доступных источниках удалось найти информацию о заказчике, закупке или бенефициарных владельцах, после создания заявка будет автоматически заполнена найденными данными, включая документы.

В случае если заявка обогатится всеми обязательными данными и документами, её можно отправить на рассмотрение без дозаполнения, сразу после создания.

Редактирование черновика

Редактирование черновика доступно исключительно в статусе Draft, который присваивается заявке только при создании.

Для редактирования доступны следующие методы:

• изменить данные по заявке;
• добавить документ в заявку;
• удалить документ из заявки.

В статусе Draft из документов доступно прикрепление только паспортов физических лиц.

Особенности работы с документами описаны в разделе Работа с документами.

Отправка заявки на рассмотрение

Когда все обязательные данные заполнены и документы загружены, заявку можно отправить на рассмотрение.

В случае успеха заявка перейдет в статус UnderBankReview. Если заявка содержит некорректные данные или заполнены не все обязательные поля, метод вернет ошибку с указанием причины. Если по заявке обнаружен дубликат, метод также вернет ошибку, а заявка перейдет в статус InPrincipalArchive.

Дубликатом заявка будет считаться, если ранее на платформе уже была заведена и отправлена на рассмотрение заявка с такими же параметрами: РНТ, ИНН компании, Федеральный закон, Тип гарантии.

По итогам рассмотрения заявки банком возможны три исхода:

• одобрение — заявка перейдет в статус BankOfferForming;
• запрос на доработку — заявка перейдет в статус RequestedRework;
• отказ — заявка перейдет в статус InBankArchive.

Обработка запроса на доработку от банка

В рамках рассмотрения заявки может поступить запрос на доработку от банка: заявка перейдет из статуса UnderBankReview в RequestedRework.

Просмотреть требования банка можно через метод получения запроса на доработку.

Примеры запросов на доработку:

• уточнение списка бенефициаров;
• замена изображения документа на версию лучшего качества;
• предоставление дополнительного документа.

Для внесения правок доступны следующие методы:

• изменить данные по заявке по запросу на доработку;
• добавить документ в заявку;
• удалить документ из заявки.

После внесения всех изменений заявку необходимо повторно отправить на рассмотрение. Заявка вернется в статус UnderBankReview.

Формирование предложения

После успешного рассмотрения банком заявка перейдет в статус BankOfferForming и сформируется предложение, информацию о котором можно получить при помощи API-метода.

На данном этапе для внесения изменений в предложение доступно:

• изменение комиссии;
• отправка претензии к макету банковской гарантии;
• изменение параметров заявки.

Получить информацию о предложении можно на любом статусе — при условии, что предложение уже сформировано.

Изменение комиссии

Комиссию в предложении можно изменить в пределах установленных тарифов. Если значение комиссии недопустимо, метод вернет ошибку.

Заявка временно перейдет в статус CommissionApproval, после автоматического подтверждения вернется в статус BankOfferForming. При успешном подтверждении сформируется новое предложение с указанной комиссией, обновив платежное поручение на оплату, в противном случае комиссия останется прежней.

Отправка претензии к макету банковской гарантии

Если макет требует изменений, доступен метод отправки претензии. Заявка перейдет в статус GuaranteeLayoutClaimSent, после чего сотрудник банка рассмотрит претензию и согласует её полностью, частично или отклонит. Комментарий доступен через метод получения информации о предложении.

Файл претензии должен отличаться от файла макета — иначе запрос завершится ошибкой.

Изменение параметров заявки

При изменении параметров заявка автоматически отправится на повторное рассмотрение и перейдет в статус UnderBankReview.

Если заявка с новыми параметрами не пройдет пре-скоринг, она перейдет в статус InBankArchive, минуя статус UnderBankReview.

Отправка предложения клиенту

Когда предложение готово, его можно отправить клиенту. Заявка перейдет в статус BankOfferSentToPrincipal.

Если за последний час по заявке не было никаких изменений, предложение будет отправлено клиенту автоматически.

В статусе BankOfferSentToPrincipal доступны Отправка претензии к макету банковской гарантии и Изменение параметров заявки — аналогично этапу Формирование предложения, за исключением изменения комиссии.

Отдельного метода для возврата в статус BankOfferForming из BankOfferSentToPrincipal не существует.

Принятие предложения клиентом

Для принятия предложения необходимо:

1. Запросить список документов через метод получения документов для подписания.
2. Передать идентификаторы документов вместе с подписями в метод принятия предложения.

Метод принятия предложения вернет ошибку в следующих случаях:

• переданы не все документы или подписи;
• подписи недействительны или сертификат отозван;
• ИНН владельца подписи не совпадает с ИНН ЕИО в заявке;
• сумма банковской гарантии превышает доступный лимит клиента.

Доступный лимит principalLimits.available можно получить через метод получения информации о предложении. Лимит обновляется после окончания действия банковской гарантии.

После успешного подписания документов заявка перейдёт в статус BankOfferAccepted.

Оплата комиссии

Клиент оплачивает комиссию за выпуск банковской гарантии. После поступления оплаты заявка автоматически перейдет в статус PaymentReceived.

Выпуск банковской гарантии

По готовности процесса выпуска гарантии заявка перейдет в статус BankGuaranteeIssued — статус, означающий, что банковская гарантия выпущена.

Информацию о выпущенной гарантии — скан банковской гарантии, номер независимой гарантии и номер выписки из ЕИС — можно получить через метод получения информации о выпущенной гарантии.

Номер выписки из ЕИС появляется в течение нескольких часов после выпуска гарантии.

Дополнительно