Автооценки звонков

Описание метода

Метод для получения информации по автоматически проставленным оценкам с текстами и информацией по звонку.

Лимит по количеству возвращаемых автооценок — 150 000.

Если у вас несколько оценочных форм с автооценкой, по одной коммуникации может вернуться несколько автооценок. Чем больше оценочных форм, тем быстрее исчерпается лимит и вернется меньше коммуникаций.

Чтобы возвращались автооценки только по выбранной форме, можно указывать идентификатор оценочной формы — formtemplateid.

URL запроса — https://tqm-cloud.tbank.ru
Метод запроса — POST rest/external-call/report/autoevaluations-data

Запрос

Параметр	Тип	Обязательность	Описание
startDate	string (date-time)	true	Дата начала периода поиска, не больше текущей даты. Дата должна передаваться в формате `2023-09-25T11:00:00` без указания часового пояса.
endDate	string (date-time)	true	Дата окончания периода поиска, не больше текущей даты, не меньше `start_date` и не больше 7 дней от `start_date`. Дата должна передаваться в формате `2023-09-25T11:00:00` без указания часового пояса.
operatorId	string / null	false	Идентификатор оператора, не больше 50 символов.
formTemplateId	integer	false	Идентификатор оценочной формы.

Ответ

Код ответа	Значение	Описание
200	OK	Успешная обработка.
401	Unauthorized	Ошибка авторизации.
403	Forbidden	Ошибка доступа к материалу.
500	Internal Server Error	Внутренняя ошибка сервера. Означает, что при выполнении метода произошел внутренний сбой. Обратитесь в техническую поддержку — чтобы упростить поиск причины ошибки, в обращении укажите заголовок ответа `x-correlation-id`.