| Проблемы с фискальным накопителем и неоплатой кассы | Статус чека не получен, у кассы заполнен ФН. Обратитесь в поддержку кассы | Обратитесь в кассу для замены фискального накопителя |
| Очередь документов переполнена |
| Ошибка формата передачи ФН | Обратитесь в поддержку кассы для уточнения причины |
| Ресурс хранения ФД исчерпан |
| Нет ККТ для организации с ИНН | Касса отключена на стороне провайдера. Обратитесь в кассовый сервис для повторного заключения договора |
| Пользователь заблокирован |
| Нет оплаченных ККМ для обработки чека | Оплатите аренду кассы |
| Не оплачена касса Ferma |
| Нет доступных касс для пробития чека | Обратитесь в поддержку кассы для уточнения причины. Наиболее частые причины — закончился ФН или не оплачена касса |
| Произошла ошибка при фискализации, обратитесь в службу технической поддержки. Не найдено доступных касс |
| Некорректная настройка фискализации | В данной группе нет ККТ фискализированных на СНО указанную в чеке | СНО, переданная в чеке, и настроенная на кассе, отличаются. Определите корректную СНО и исправьте либо на стороне кассы, либо при передаче чека |
Система налогообложения наименование СНО не задана для организации с ИНН |
| Некорректная СНО |
| Неверный логин или пароль | Уточните логин и пароль и исправьте авторизационные данные для подключения кассы в личном кабинете интернет-эквайринга в разделе Онлайн‑касса |
| Доступ запрещен |
| Авторизация невозможна. Неверные учетные данные |
| WrongLoginOrPassword |
| Код группы, указанный в запросе, не соответствует токену | Уточните корректный код группы в кассовом сервисе и исправьте в личном кабинете интернет-эквайринга в разделе Онлайн-касса |
| Технические ошибки | Network error | Обратитесь в поддержку кассы для уточнения причины |
| Receipt not found |
| Состояние чека не найдено. Попробуйте позднее. |
| Таймаут сообщения в очереди |
| Too Many Requests |