Событие по заявке на клиентское обслуживание

POST

https://tacq-tom.tcsbank.ru/tom-bpm/api/v1/public/api/banks/tnkf/api/v1/service-requests/{srId}/events

Нотификация с информацией о новом событии по заявке.

Возможны два типа события — action или notification:

action — по заявке требуется дополнительная информация.
notification — произошло изменение статуса заявки. К методу basePath не применяется — basePath уже указан в методе.

Запрос

Path parameters

Required

srId

String

Идентификатор заявки на обслуживание (SR).

Request body schema application/json

questions

Array of objects ()

Вопросы или шаги в рамках активности.

Required

String

Requirements: <= 36 characters

Идентификатор вопроса.

Required

name

String

Requirements: <= 255 characters

Текст вопроса.

Required

comment

String

Requirements: <= 1500 characters

Дополнительный комментарий. Предоставьте акты выполненных работ по ранее поступившим заказам — PDF с подписями/печатями с двух сторон.

detailInfo

Array of objects ()

Дополнительная информация об изменении статуса.

Required

oldStatus

String

Прежнее значение статуса заявки.

Required

newStatus

String

Новое значение статуса заявки.

statusDateUpdate

String

Дата и время изменения статуса.

Required

reason

Object

Детали ошибки. Передается, если в рамках заявки произошла ошибка на этапе распределения между основными компонентами системы.

Required

code

String

Requirements: [RISK_REQUEST_DETAILS, UPLOAD_DOCS]

Код события:

RISK_REQUEST_DETAILS — запрошена дополнительная информация по заявке сотрудниками отдела рисков банка;
UPLOAD_DOCS — запрошены дополнительные документы по заявке в рамках проверки компании и/или торговой точки.

Required

type

String

Requirements: [action, notification]

Тип события — активность, нотификация.

requestedData

Array of objects ()

Список запрошенных документов и экземпляров с комментариями с привязкой к владельцу документа.

Required

documents

Array of objects ()

Документы.

departmentCode

String

Requirements: <= 10 characters, Value must match regular expression \d{3}-\d{3}

Код подразделения. Заполняется для типа документа ПАСПОРТ.

Required

exemplars

Array of objects ()

Экземпляр документа.

s3DetailInfo

Object (S3DetailInfo)

Информация об объектном хранилище (S3).

Required

bucketName

String

Название корзины в S3.

Required

objectFormat

String

Requirements: [GIF, JPEG, JPG, PDF, PNG, TIF, TIFF]

Расширение файла.

Required

objectKey

String

Ключ файла-документа в S3.

comment

String

Requirements: <= 1500 characters

Комментарий к экземпляру документа.

Required

typeId

String

Requirements: [all_pages, ceo_office_term, eds, electronic_document, electronic_with_eds, first_page, main_spread_and_registration, main_spread_page, original, other, passport_history_spread, photo, registration_page, second_page, tax_stamp, title_page]

Тип экземпляра документа согласно справочнику.

issueDate

String<date>

Дата выдачи документа.

issuerInstitute

String

Requirements: <= 250 characters

Наименование органа, выдавшего документ.

number

String

Requirements: <= 50 characters

Серия и номер паспорта, без разделителей.

Required

typeId

String

Requirements: [account_profile_data, act_confirmation_structure_kou, aggregator_joining_application, appointment_notary, arbitration_certificate, bo_accept, close_application, confirmation_hmb_composition, customer_photo, egrul_change_list, egrul_statement, financial_statements, founders_decision_protocol, full_pd_bo, guarantee_letter, inn, job_order, joining_application, lawyer_certificate, lease_contract, license, migration_card_visa, notice_of_establishment_lawyer_office, office, ogrn, other, passport, power_of_attorney_signing, shareholders_excerpt, snils, tax_return, ustav, ustav_change_list, close-application, marriage-certificate, egrul-statement, temporary-registration, location-confirmation, document-for-stay-in-RF, information, business-model, another-bank-account-statement, passport-validity-certificate, checks, foreign-public-official-certificate]

Тип документа согласно справочнику.

extCompanyId

String

Идентификатор компании в рамках учета системы партнера — внешний по отношению к банку.

extPersonId

String

Идентификатор персоны в системе учета партнера — внешний по отношению к банку.

extShopId

String

Requirements: non-empty and <= 30 characters

Идентификатор торговой точки — внешний, в рамках системы учета партнера.

Ответ

200

400

Bad request

500

Internal server error

Это полезный материал?

Обратиться в поддержку