Импорт Sme-звонка
https://tqm-cloud.tbank.ru/v2/integration/import/call
Метод для загрузки звонка. Требования к файлам:
- Стерео формат — в одном канале оператор, в другом — клиент.
- Качество записи — не меньше 32 Кб/c, желательно 64 Кб/с.
- Размер — не больше 32 Мб. Это нужно для корректного распознавания текста.
- Формат — MP3 или PCM-WAV.
- PCM-WAV впоследствии конвертируется в MP3 — его размер не должен превышать 32 Мб после конвертации.
- Размер исходного файла в PCM-WAV не должен превышать 100 Мб, максимальная длительность записи — не больше одного часа.
- Звонок должен появиться в системе и стать доступным для поиска в течение 15 минут, расшифровка и речевой поиск — в течение часа.
- Коммуникация не поступает в систему, если возвращается любой ответ, кроме 200. Если вернулась ошибка 500, обратитесь в техническую поддержку. Для упрощения поиска причины ошибки в обращении укажите заголовок ответа x-correlation-id. Когда поддержка ответит, что проблема решена, повторно вызовите метод для коммуникаций, которые не удалось импортировать.
- При отправке большого количества коммуникаций одновременно необходимо делать это небольшими батчами до ~100 запросов, равномерно, без резких скачков в количестве запросов в секунду (RPS). В противном случае вы можете быть временно заблокированы системой защиты от DDoS атак
Query parameters
fileLink
String
Ссылка на файл
id
String
Уникальный идентификатор
callDirection
String (SmeCallDirection)<int32>
Requirements: [undefined, inbound, outbound]
Направление звонка
Required
startDate
String<date-time>
Дата начала звонка
Required
endDate
String<date-time>
Дата завершения звонка
hangupParty
String (SmeHangupParty)<int32>
Requirements: [undefined, client, operator, server, error, timeout]
Сторона, положившая трубку в коммуникации
operatorId
String
ИД оператора
operatorChannel
String (SmeChannel)<int32>
Requirements: [undefined, left, right]
Канал оператора
clientPhoneNumber
String
Телефонный номер клиента
reason
String
Причина звонка
result
String
Результат звонка
languageCode
String (ExternalLanguageCode)<int32>
Requirements: [ru, en]
Язык
taskType
String
Тип задания
Required
apiVersion
String
Default: 1.0
The requested API version
Ответ
Это полезный материал?