Импорт чата

POST

https://tqm-cloud.tbank.ru/v2/integration/import/chat

Метод позволяет загружать чаты.

Чат должен появиться в системе и стать доступным для поиска в течение 15 минут.

При ошибке 500 коммуникация не поступает в систему из-за внутреннего сбоя.TQM не сможет восстановить коммуникацию — чтобы она не была утеряна, обратитесь в техническую поддержку. Для упрощения поиска причины ошибки в обращении укажите заголовок ответа x-correlation-id. Когда поддержка ответит, что проблема решена, повторно вызовите метод для коммуникаций, которые не удалось импортировать.

Авторизация

Security

Bearer API Token

Запрос

Query parameters

Required

apiVersion

String

Default: 1.0

The requested API version

Request body schema application/json

String

Внешний ID чата, не больше 64 символов.

Required

startDate

String<date-time>

Дата начала чата, не больше текущей даты. Дата должна передаваться в формате 2023-09-25T11:00:00 без указания часового пояса.

Required

endDate

String<date-time>

Дата окончания чата, не больше текущей даты, не меньше start_date. Дата должна передаваться в формате 2023-09-25T11:00:00 без указания часового пояса.

source

String

Источник чата, не больше 200 символов.

chatLink

String

Ссылка на чат во внешней системе, не больше 2000 символов.

result

String

Результат звонка, не больше 200 символов.

transcription

Object (ExternalChatTranscription)

Текстовая расшифровка чата.

messages

Array of objects ()

Сообщения в чате

String

ID сообщения, не больше 64 символов.

Required

type

String (ExternalChatMessageTypeIntegrationModel)<int32>

Requirements: [undefined, text, info, note, file]

Required

authorType

String (ExternalChatMessageAuthorTypeIntegrationModel)<int32>

Requirements: [undefined, system, bot, operator, client]

authorId

String

ID автора сообщения, не больше 50 символов. Поле следует заполнять, если authorType имеет значение operator или client

data

String

Данные сообщения, не больше 4000 символов.

Required

createdAt

String<date-time>

Дата создания сообщения, не больше текущей даты. Дата должна передаваться в формате 2023—09-25T11:00:00 без указания часового пояса.

Required

languageCode

String (ExternalLanguageCode)<int32>

Requirements: [ru, en]

Ответ

200

400

Bad Request

500

Internal Server Error

Это полезный материал?

Обратиться в поддержку