Данные и Оргструктура

Назначение страницы

Эта страница посвящена управлению человеческим ресурсом в TQM.
Здесь описано, как пользователи попадают в систему, как распределяются по отделам, как назначаются права и как руководители могут контролировать этот процесс.

Важный принцип: TQM не является мастер-системой для кадровых данных. Мы зеркалируем информацию из внешних источников (HR, AD), но предоставляем инструменты для точечного администрирования.

Навигатор по разделу


Ваша задача	Нужная страница
«Понять, почему сотрудника нет в системе или он не в том отделе»	[Синхронизация и источники данных] Техническое описание: регламент обновлений, приоритеты полей (HR vs AD) и логика объединения дублей.
«Вручную добавить новичка, заблокировать уволенного или сменить роль»	[Управление пользователями] Инструкция для Администратора: работа со списком сотрудников, ручное создание и блокировка.
«Найти ID отдела для настройки или проверить иерархию»	[Просмотр Оргструктуры] Справочник дерева подразделений (4 уровня: Компания → Департамент → Отдел → Группа).
«Меня повысили и мне не хватает прав на изучение звонков моих подчинённых»	[Ролевая модель и доступы в TQM] Описание ролей и прав доступа каждого пользователя к функционалу TQM. Описание настроек и возможностей.

Ключевые понятия раздела

1. Ролевая модель
Права доступа в TQM определяются Ролью (набор разрешений) и Оргструктурой (область видимости).

Роль говорит, что можно делать (удалять оценки, слушать звонки).
Оргструктура говорит, где это можно делать (только в своей группе или во всем департаменте).

2. Жизненный цикл пользователя

Появление: Автоматически при синхронизации с HR или при первом звонке (если есть в AD).
Активная работа: Пользователь привязан к группе, по нему пишутся звонки и оценки.
Перевод: При смене отдела в HR-системе, в TQM пользователь перемещается на следующий день. Исторические данные остаются в старом отделе.
Блокировка: При увольнении учетка блокируется (автоматически или вручную), вход запрещен, но данные сохраняются для отчетности.

3. Иерархия (5 уровней)
Для унификации отчетности TQM приводит любую структуру компании к стандарту:

Компания → Департамент → Отдел → Группа → Пользователь.

Если в реальности уровней больше, лишние отбрасываются согласно правилам маппинга (см. страницу Ролевая модель и доступы в TQM).

Связанные страницы

FAQ (Часто задаваемые вопросы) — решение проблем с доступами (например, «Почему РГ не видит звонки подчиненных»).